Política de reembolso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Productos digitales y derecho de desistimiento

Todos nuestros productos son contenidos digitales de descarga inmediata. Según el artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica cuando la entrega del contenido digital comienza con tu consentimiento previo y expreso y reconoces que, por ello, pierdes ese derecho. Este consentimiento se solicita de forma clara antes de finalizar la compra.

Cuándo te devolvemos el dinero

Aunque no exista derecho de desistimiento, siempre tienes derecho a una solución si:

• El archivo está dañado o no se puede abrir.
• No has recibido el enlace de descarga y no podemos solucionarlo.
• El producto no se corresponde con su descripción.
• Has pagado el mismo producto dos veces por error.

En estos casos, primero intentaremos corregir o sustituir el archivo. Si no es posible, te devolveremos el importe pagado, con el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde que lo acordemos.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a info@negocioordenado.es indicando tu número de pedido y el problema. Te responderemos lo antes posible.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo.